Als customer service medewerker ben jij de schakel tussen klant, planning en uitvoering. Je verwerkt opdrachten in het systeem, ondersteunt de planners en onderhoudt contact met klanten en leveranciers. Je zorgt voor een soepel verloop van transportprocessen en bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:
- Invoeren van opdrachten en gegevens in het transportsysteem.
- Ondersteunen van de planning bij dagelijkse werkzaamheden.
- Communiceren met klanten, transporteurs en leveranciers.
- Afstemmen van transportdetails met externe partijen.
- Onderhouden van klantrelaties en toezien op servicekwaliteit.
- Oplossen van lopende issues en proactief meedenken in het proces.
- Fungeren als vast aanspreekpunt binnen het klantenteam.
