Wat ga je doen:
Als medewerker customer service ben jij het aanspreekpunt voor klanten in binnen- en buitenland.
Je zorgt ervoor dat orders correct worden ingevoerd en bewaakt het hele proces van aanvraag tot levering.
Ook ondersteun je de commerciële afdeling met het maken van offertes en rapportages.
Je hebt contact met klanten, transporteurs en interne afdelingen om alles in goede banen te leiden.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:
- Het verwerken van inkomende klantorders en toezien op een correcte en tijdige afhandeling.
- Het opstellen van picklijsten en transportdocumenten voor logistieke partners.
- Het bijhouden en actualiseren van klant- en orderinformatie in het systeem.
- Het verzorgen en verzenden van monsters en ondersteunend materiaal aan klanten.
- Het bewaken van gemaakte afspraken met betrekking tot prijzen, leveringen en aantallen.
- Het controleren van transportkosten en het stroomlijnen van logistieke processen.
- Het onderhouden van duidelijke communicatie met klanten, magazijnen en vervoerders.
