Als Order Coördinator ben je verantwoordelijk voor het soepel laten verlopen van het gehele orderproces, vanaf het moment van binnenkomst tot aan de levering. Je zorgt ervoor dat klantorders correct worden verwerkt en tijdig worden opgevolgd. In deze rol werk je nauw samen met verschillende interne afdelingen én externe partijen. Je draagt hiermee direct bij aan een hoge klanttevredenheid.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:
- Het controleren van inkomende orders op juistheid en volledigheid via verschillende kanalen.
- Het invoeren van orders in het systeem en het bijhouden van de actuele orderstatus.
- Het afstemmen van beschikbaarheid en levertijden met interne afdelingen.
- Het coördineren van logistieke afspraken met externe vervoerders of eigen transport.
- Het informeren van klanten over de orderstatus en eventuele wijzigingen in de planning.
- Het signaleren van knelpunten in het proces en het aandragen van verbeteracties.
- Het controleren van lever- en facturatiedocumenten op juistheid.
