Als Customer Care Coordinator Key Accounts Import ben jij het eerste aanspreekpunt voor belangrijke klanten. Je behandelt vragen en cases via het Service Cloud-systeem, lost service-issues snel en professioneel op en zorgt voor een constante, hoge kwaliteit van dienstverlening. Je werkt nauw samen met Customer Administration en Sales, houdt SOP’s en regelgeving scherp in de gaten en zorgt dat alle processen kloppen, van communicatie tot documentatie. Je promoot digitale self-service tools, denkt mee over procesverbeteringen en zorgt voor correcte facturatie en kostenherstel. Dankzij jouw scherpe blik, digitale mindset en klantgerichtheid draag jij direct bij aan een premium customer experience.
