Als Customer Service Medewerker ben jij ‘hét gezicht’ van de organisatie. Als aanspreekpunt ben jij bezig met het afhandelen van vragen, klachten en zorg jij voor een positieve ervaring voor de klant. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:
- Het monitoren van het pick- en pack proces;
- Het informeren van klanten over wijzigingen en/of vertragingen;
- Het onderhouden van interne en externe contacten;
- Het voorleggen van klachten bij de belanghebbende afdeling(en).
