Als Customer Service Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat alles rondom hun logistieke behoeften soepel verloopt. Jij bent een belangrijke schakel tussen de klanten en de logistieke partners en speelt een sleutelrol in het orderproces en klanttevredenheid.
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en andere kanalen.
- Verwerken van orders en zorgen voor een correcte en tijdige afhandeling.
- Coördineren met partners zoals magazijnen en transportbedrijven om processen soepel te laten verlopen.
- Monitoren van zendingen en klanten voorzien van actuele informatie.
- Effectief oplossen van klantproblemen en klachten om klanttevredenheid te waarborgen.
- Zorgdragen voor een optimale communicatie tussen klanten en interne afdelingen.
