Als Customer Service Medewerker ben jij verantwoordelijk voor de dagelijkse organisatie van het transport en onderhoud je contact met klanten, transporteurs en chauffeurs. Je speelt een essentiële rol in het soepel laten verlopen van de logistieke processen en draagt bij aan klanttevredenheid.
- Dagelijks organiseren en coördineren van transporten.
- Oplossen van problemen die ontstaan tijdens transport.
- Proactief informeren van klanten over de status van hun zendingen.
- Beantwoorden van vragen en oplossen van problemen van klanten en transporteurs.
- Behandelen van claims met betrekking tot transportzendingen.
- Uitvoeren van bijkomende administratieve taken.
