Als Junior Customer Service Medewerker start je met administratieve en documentatieprocessen. Naarmate je groeit in de functie, krijg je steeds meer verantwoordelijkheden, zoals klantcontact en het beheren van je eigen klantenportefeuille.
- Oplossen van logistieke knelpunten tijdens transporten.
- Dagelijks contact onderhouden met internationale klanten en hen proactief informeren over transportstatussen.
- Behandelen en oplossen van vragen en problemen van klanten en transporteurs.
- Afhandelen van claims en klachten binnen de transportketen.
- Uitvoeren van administratieve taken rondom transportdocumentatie.
- Coördineren en communiceren met chauffeurs en klanten.
