Als Customer Service Medewerker ben jij de spil tussen klanten, rederijen en interne afdelingen. Je zorgt ervoor dat orders soepel worden verwerkt en bent verantwoordelijk voor de opvolging en afhandeling van transportopdrachten. Werkzaamheden bestaan uit:
- Orders aannemen en verwerken in het systeem;
- Afwijkingen en problemen signaleren en samen met interne en externe partijen oplossen;
- Contact onderhouden met klanten, rederijen en de afdeling Barge Planning;
- Adviseren van klanten en afhandelen van klachten;
- Controleren en administreren van transportgegevens;
- Overleggen met de afdeling Trucking om de beste service te bieden.
