Als Customer Care Specialist ben jij de belangrijke schakel tussen klanten, interne teams en externe partners. Je zorgt ervoor dat alles soepel verloopt en dat klanten altijd op de hoogte zijn van hun logistieke projecten. Je werkt in een dynamische omgeving waar elke werkdag anders is.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:
- Het onderhouden van contact met zowel nationale als internationale klanten, en hen regelmatig op de hoogte houden van de voortgang van hun opdrachten;
- Het coördineren met diverse interne teams om ervoor te zorgen dat alles efficiënt verloopt;
- Het afhandelen van klantvragen op professionele wijze en zorgen voor een tijdige opvolging van alle orders;
- Het begeleiden van transportzendingen en nauw samenwerken met transporteurs om tijdige leveringen te garanderen;
- Het opstellen van maatwerkoffertes en het voorbereiden van gedetailleerde projectplannen;
- Het bewaken van deadlines en budgetten, en zorgen voor een gestructureerde projectuitvoering;
- Het opstellen van rapportages en de administratieve en financiële afhandeling van de projecten verzorgen.
