Als Customer Service Representative ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlekkeloze orderverwerking. Je onderhoudt contact met zowel klanten als de buitendienst en zorgt ervoor dat alle vragen en verzoeken correct worden afgehandeld.
- Beheren van klantrelaties en fungeren als schakel tussen klanten en de salesafdeling.
- Verwerken en beheren van inkomende orders en invoeren in SAP.
- Afstemmen van logistieke en commerciële afspraken met klanten.
- Oplossen van klantvragen over producten en leveringen.
- Samenwerken met collega's van de binnen- en buitendienst om optimale service te garanderen.
- Ondersteunen bij administratieve werkzaamheden en rapporteren aan de Customer Service Manager.
