Als Customer Support Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en interne belanghebbenden. Je zorgt voor een soepele afhandeling van orders en klantvragen en draagt bij aan een efficiënte en klantgerichte service. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:
· Beheren en verwerken van binnenkomende orders.
· Beantwoorden van klantvragen via e-mail en telefoon over bestellingen, retouren en garanties.
· Assisteren bij verkoopactiviteiten, zoals het opstellen van offertes.
· Opstellen en verwerken van facturen.
· Signaleren en doorvoeren van procesverbeteringen binnen het team.
· Samenwerken met internationale collega's om klanttevredenheid te optimaliseren.
