Als Customer Service Medewerker speel je een cruciale rol in het onderhouden van klantrelaties en het waarborgen van klanttevredenheid. Je vertaalt klantverzoeken naar interne afdelingen en zorgt ervoor dat alles volgens afspraak verloopt. Samen met je team zorg je voor een soepel verloop van logistieke processen.
- Onderhouden van klantrelaties en beantwoorden van vragen.
- Verwerken van orders en controleren van logistieke processen.
- Coördineren tussen klanten en interne afdelingen om afspraken na te komen.
- Reageren op klantbehoeften en deze vertalen naar concrete acties.
- Monitoren van de voortgang van klantorders en tijdig bijsturen indien nodig.
- Ondersteunen van operationele processen om klanttevredenheid te waarborgen.
