Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met uiteenlopende logistieke vraagstukken. Je zorgt ervoor dat het transportproces soepel verloopt en informeert klanten over de voortgang van hun leveringen.
- Beantwoorden van vragen van klanten over transportstatus en -details.
- Coördineren van de planning en afhandeling van transportopdrachten.
- Assisteren bij het samenstellen van de benodigde transportdocumentatie.
- Bewaken van zendingen en tijdig informeren bij eventuele vertragingen.
- Intensief samenwerken met chauffeurs en logistieke teams.
Initiëren van verbeteringen in interne processen om klanttevredenheid te verhogen.
